Bäckerei Hensel

Tags: Bäckerei,

• Julian.

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  Le 28/06/2020 à 07:35

  Eigentlich hat Hensel meine Lieblingsbrötchen. Bei diesem Bäcker kann man aber leider nicht mehr einkaufen: Mitarbeiterinnen halten es nicht für nötig, Kunden in einem angemessenen Tempo sowie mit angemessener Freundlichkeit zu bedienen. Dazu hat jeder Kunde die Pflicht, eine Maske zu tragen - jedoch trägt hier die Bedienung NIE eine. Aber glücklicherweise gibt es ja andere Alternativen, von denen wir nun Gebrauch machen werden.

  Antwort des Eigentümers:
  Hallo Julian, zu erst möchten wir uns für Dein Feedback bedanken und freuen uns, dass Dir unsere Brötchen so zusagen. So ein Verhalten kennen wir von unseren Kollegen normalerweise nicht, jeder kann mal einen schlechten Tag haben, aber es sollte nie dem Kunden gegenüber gezeigt werden. Wir haben Dein Feedback an die zuständige Führungskraft weitergegeben und sind uns sicher, dass so etwas nicht noch einmal vorkommt. Wir verstehen natürlich, dass es als Kunde merkwürdig ist, wenn man selbst eine Maske tragen muss, die Verkäuferin es aber nicht tut. Das Gesundheitsamt erlaubt es, dass wenn eine Verkäuferin alleine hinter der Theke bedient keine Maske tragen muss. Da es sehr anstrengend ist mehrere Stunden eine Maske zu tragen, versuchen wir so, es unseren Kollegen so angenehm wie möglich zu machen. Wir hoffen sehr Dich bald wieder in einer unserer Filialen begrüßen zu dürfen. Viele Grüße Dein Hensel Team
• Mary.i

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  Le 31/05/2020 à 08:37

  Weniger, als ein Stern geht ja nicht. Super langsame Bedienungen, dazu unfreundlich. Was da mit der Arbeitsmoral nicht stimmt, weiß ich nicht, aber wenn man es nicht mal schafft ein Brot zu schneiden und es dann heimlich ganz einpackt, prima, da geht man doch gerne hin. Peinlich, einfach nur peinlich.

  Antwort des Eigentümers:
  Hallo Mary, vielen Dank für dein ausführliches Feedback. Es tut uns leid, dass Du ein so negatives Erlebnis hattest, wir haben Dein Feedback an die Führungskraft weiter gegeben und sprechen nochmal mit unseren Kollegen/innen vor Ort. Viele Grüße Dein Hensel Team
• Anita.i

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  Le 19/07/2018 à 17:43

  Ich halte Hensel für den besten Bäcker in der ganzen Umgebung. Für mich bedeutet es frische Brötchen egal zu welcher Uhrzeit. Ich habe heute Nachmittag um ca 16:30h frische Brötchen gekauft, aber dieses mal bin ich leider sehr enttäuscht worden. Die Brötchen waren so trocken und hart, dass ich das Gefühl hatte, sie wären von gestern. Ich hätte normalerweise nur einen Stern gegeben, aber die Kassiererin war wie immer so freundlich, dass da auch ein zweiter Stern geht :) Ich hoffe, dass die Kritik anregt, sodass die Brötchen in Zukunft wieder so schmecken, wie man es von Hensel kennt!
• Schnitzel.i

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  Le 16/03/2021 à 17:05

  Hallo liebes Hensel Team, wie kann es sein das Leute hier was x beliebiges reinschreiben und willkürliche Bewertungen machen. Und dafür Personal Abmahnungen bekommt. Finde so ein Verhalten unmöglich, man sollte sich mal hinter sein Personal stellen.

  Antwort des Eigentümers:
  Hallo Dieter, das ist ein sehr interessanter Kommentar und so bei uns noch nie passiert. Selbstverständlich sind uns die Bewertungen sehr wichtig und wir nehmen gerade Kritik sehr ernst. Wir besprechen natürlich auch mit unseren Team Kritikpunkte und versuchen uns stetig zu verbessern. Personelle Konsequenzen werden aufgrund von google-Rezensionen nicht getroffen. Das scheint eine Fehlinformation zu sein. Wir hoffen ansonsten fühlst Du dich bei und wohl uns freuen uns auf Deinen nächsten Besuch. Herzliche Grüße Theresa aus der Personalabteilung
• Lars.

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  Le 17/11/2020 à 07:49

  Leider sind in den letzten Monaten die Bedienungen sehr unfreundlich geworden. Die Qualität der Brötchen hat leider auch abgenommen. Mehr Gummi als knackig. Schade.

  Antwort des Eigentümers:
  Hi Lars, danke für Dein Feedback. Wir bedauern Deine schlechte Erfahrungen. Dein Feedback zu unseren Brötchen geben wir an unsere Qualitätssicherheit weiter. Bezüglich der Kolleginnen und Kollegen im Verkauf möchten wir uns recht herzlich für die schlechte Stimmung entschuldigen. Auch an uns geht die aktuelle Lage nicht einfach vorbei und unsere Team im Verkauf sind besonderen Belastungen ausgesetzt. Selbstverständlich sollte das unsere Kunden nicht betreffen... Wir werden mit dem Team sprechen und sind uns sicher schon bei Deinem nächsten Besuch wird die Stimmung wieder besser sein. Komm doch bald wieder vorbei. Herzliche Grüße Dein Hensel-Team
• Jürgen.u

  5 / 5

  Le 08/11/2020 à 18:18

  Gewohntes Geschäft, Produkte bekannt, Service wie erwartet. Also ein üblicher Einkauf. Wenn ich nicht zufrieden wäre, würde ich hier nicht einkaufen. Habe alles erhalten, was ich haben wollte.

  Antwort des Eigentümers:
  Hallo Jürgen, das klingt solide! Danke für Deine großartige Bewertung und schön, dass Du zufrieden bist. Wir freuen uns schon auf Deinen nächsten Besuch. Liebe Grüße Dein Hensel-Team
• nicci.o

  5 / 5

  Le 15/07/2020 à 05:07

  Ich kann nichts negatives sagen. Die Bedienungen sind immer sehr freundlich und ich habe auch immer das bekommen was ich wollte. Die Backwaren sind Hensel Qualität.

  Antwort des Eigentümers:
  Hey nicci k, vielen Dank für Dein tolles Feedback. Das ist auch genau die Hensel-Qualität die wir kennen und erreichen wollen, es freut und das dies so gut bei Dir ankommt. Bis bald in einer unserer Filialen. Dein Hensel Team
• Nec.�

  5 / 5

  Le 26/08/2020 à 17:08

  Man schmeckt die Qualität von Hensel. Bin langjähriger Kunde sowohl im Glashaus als auch in Eilshausen. Immer gut und top Mitarbeiter. Weiter so.

  Antwort des Eigentümers:
  Wow, das ist wirklich eine tolle Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Du so eine treue Kundin bist und hoffen Du kommst uns schon bald wieder besuchen! Liebe Grüße
• Jan.r

  3 / 5

  Le 30/12/2018 à 12:36

  Freundliche Verkäuferinnen. Es gibt ein paar Parkplätze vor der Tür, die aber wegen des vielen Verkehrs in Kreuzungsnähe nicht ganz ungefährlich liegen. Zu Fuß oder mit dem Fahrrad zu kommen, ist sowieso gesünder.
• Nikolas.h

  5 / 5

  Le 15/05/2021 à 07:32

  Ich liebe diesen bäcker mega nett ware schmeckt gerechter preis immer jemand zum plaudern bleibt so wie ihr seid

  Antwort des Eigentümers:
  Hallo Nikolas, herzlichen Dank für Deine großartige Bewertung. Schön, dass wir Dich mit unserem Konzept und unseren Backwaren überzeugen. Wir freuen uns auf Deinen nächsten Besuch bei uns. Liebe Grüße Dein Hensel-Team
• Funny.u

  5 / 5

  Le 11/03/2021 à 20:45

  Sehr leckere Brötchen, Wochenende immer ein muss zum Frühstück

  Antwort des Eigentümers:
  Hey Funny Pug Mops Paula, vielen Dank für Deine großartige Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Du dich bei uns wohl fühlst. Bis zum nächsten Mal. Herzliche Grüße Dein Hensel-Team
• heidi6939.

  5 / 5

  Le 16/09/2020 à 14:18

  Ist zu empfehlen,sehr nettes Personal,sehr gute Auswahl,und immer Recht frisch zubereitet 👍

  Antwort des Eigentümers:
  Hallo heidi6939, danke für das klasse Feedback und die Empfehlung. Wir freuen uns, dass es Dir so gut bei uns gefällt und freuen uns schon sehr auf Deinen nächsten Besuch. Herzliche Grüße Dein Hensel-Team
• Salute.n

  2 / 5

  Le 04/03/2018 à 15:47

  Backwaren eher nicht so lecker, Verkäuferin nicht besonders freundlich.
• Michaela.e

  3 / 5

  Le 29/06/2019 à 10:22

  War zwar Bäckerei Brante , aber besser als Hensel
• Tröger.i

  4 / 5

  Le 17/11/2020 à 15:26

  echt leckere Brötchen.

  Antwort des Eigentümers:
  Hi Tröger, herzlichen dank für die Bewertung! Wir freuen uns auf Deinen nächsten Besuch. Liebe Grüße Dein Hensel-Team
• Laura.r

  3 / 5

  Le 28/05/2019 à 05:30

  Schade das es die smiley Brötchen nicht mehr gibt.
• Diya.e

  1 / 5

  Le 18/03/2020 à 16:56

  Die ältere Dame die da arbeitet ist sehr unfreundlich Da gehe ich nicht nochmal hin

  Antwort des Eigentümers:
  Hallo Diya te, vielen Dank für Dein Feedback. Es tut uns leid, dass Dein Erlebnis negativ war. Wir werden unsere Kollegen nochmal darauf hinweisen. Gerne begrüßen wir Dich bald in einer unserer anderen Filialen wieder. Liebe Grüße Dein Hensel Team
• Sky.x

  5 / 5

  Le 19/08/2019 à 06:22

  Sehr nett und immer für die Kunden da

  Antwort des Eigentümers:
  Hallo Sky, vielen Dank für deine positive Bewertung, wir freuen uns Dich bald wieder in einer unserer Filialen begrüßen zu dürfen. Viele Grüße Dein Hensel Team
• DJ.u

  3 / 5

  Le 16/08/2020 à 19:06

  Schmeckt gut aber teuer

  Antwort des Eigentümers:
  Hallo DJ Zuckerwatte, danke für das Feedback. Qualität und Geschmack stehen bei uns tatsächlich im Fokus. Wir hoffen Du kommst uns trotzdem bald wieder besuchen! Herzliche Grüße
• Heike.�

  3 / 5

  Le 09/02/2019 à 09:35

  Immer leckere Brötchen
• Juergen.u

  4 / 5

  Le 09/01/2020 à 11:35

  Die Brötchen sind lecker
• Volker.t

  4 / 5

  Le 22/05/2019 à 05:49

  Sehr nett
• Dominik.i

  5 / 5

  Le 15/08/2019 à 14:33

  Bester Bäcker in Herford!
• Norbert.c

  5 / 5

  Le 27/07/2018 à 16:04

  Erstklassige leckere Waren !!
• Dirk..

  4 / 5

  Le 17/02/2019 à 06:52

  Mein Hauptlieferant für Brötchen
• Gereon.a

  4 / 5

  Le 03/01/2018 à 16:26

  Sehr nette Bedienung .
• Michael.o

  5 / 5

  Le 25/09/2020 à 19:48

  Passt

  Antwort des Eigentümers:
  Moin Michael, danke für die liebe 5-Sterne Bewertung und schön, dass alles "passt" :-). Komm uns bald wieder besuchen. Herzleiche Grüße Dein Hensel-Team
• Lothar.�

  5 / 5

  Le 02/01/2017 à 17:51

  Sehr liebes Team
• Frank.e

  5 / 5

  Le 11/11/2020 à 19:41

  Super klasse
• Usman.l

  5 / 5

  Le 03/01/2021 à 19:01

  🥳🥳🥳

  Antwort des Eigentümers:
  Moin moin Usman, wow, danke für die grandiosen 5-Sterne. Schön, dass Du dich bei uns so wohl fühlst. Komm uns bald wieder besuchen. Herzliche Grüße Dein Hensel-Team
• Du.u

  1 / 5

  Le 12/12/2019 à 13:15

  Unfreundlich.
• Sigi.u

  5 / 5

  Le 27/01/2019 à 10:46

  Ort zum wohlfühlen:)
• Mariusz.u

  5 / 5

  Le 03/02/2019 à 09:01

  (Übersetzt von Google) Die katholische Kirche voller Glauben an Gott, den Vater (Original) Kościół katolicki pełen wiary w Boga ojca
• Ibrahim.l

  5 / 5

  Le 19/03/2021 à 17:51

  (Übersetzt von Google) Top-Service! (Original) Top Service!

  Antwort des Eigentümers:
  Hallo Ibrahim, herzlichen Dank für Deine super Bewertung. Schön, dass Du dich bei uns wohl fühlst. Bis zum nächsten Mal. Liebe Grüße Dein Hensel-Team