bak-tec GmbH Bäckereimaschinen

Tags: Bäckereiausrüstung, Backbedarf,

• Alina.y

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  Le 05/08/2021 à 07:27

  neuen Sinmag Kneter gekauft . Unser Kemper Kneter ist Freitags ausgefallen mit Totalschaden, Welle gebrochen. Freitags morgens angerufen auf Gut Glück. Herr Fleckenstein konnte mir direkt weiterhelfen und hat mir eine vorrätige Sinmag 120 angeboten. Da ich die Marke nur flüchtig kannte , wir aber in Not waren hab ich zugesagt. . Ein Fahrer von uns ist losgefahren und hat Maschiene in Babenhausen abgeholt..Lief alles Problemlos und bedanke mich für die gute Beratung und Abwicklung. Seriöse Firma. Bis jetzt auch guten Eindruck von der Maschiene. Gleiche Knetzeiten wie Kemper. die Sinmag ist vom System her ein Nachbau der Kemper. Preis Leistung der Sinmag auch gut. Man bekommt auch eine 2 Jahres Garantie

  Antwort des Eigentümers:
  Hallo Frau Kyll, vielen Dank für Ihre erfreuliche Rückmeldung und für die positive Bewertung! Wir finden es toll, dass wir gemeinsam den Totalausfall Ihrer alten Maschine so schnell lösen konnten und freuen uns, dass Sie mit Ihrer neuen SINMAG-Maschine zufrieden sind. Alles Gute und liebe Grüße vom bak-tec-Team
• Karin.t

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  Le 06/04/2021 à 06:34

  Finger weg! Wir haben eine gebrauchte Rheon über diese Firma gekauft. Zuerst schien alles super zu laufen, netter Kontakt, Maschine im Betrieb besichtigt, Kauf bestätigt. Bei der Anlieferung kam es dann zu einem Transportschaden. Maschine zurück zum Reparieren. Bis dahin auch noch alles okay. Dann wurde die Maschine zum zweiten Mal angeliefert, und ab da lief nichts mehr, wie es sollte. Sie funktionierte nicht, war offensichtlich nicht richtig repariert worden. Der Aussage, dass ein Techniker von Rheon alles abgenommen hätte, glaube ich nicht. Bak Tec hat leider zu früh das Geld von unserer Bäko bekommen, bevor wir die Abnahme verweigern konnten. Es geht hier um eine Nettosumme von fast 40.000€. Ab da war niemand mehr erreichbar in dieser Firma. Weder wir noch die Bäko konnten das klären. Die Rheon funktioniert bis heute nicht und steht eingemottet in einer Ecke. Außerdem haben mir recht viele Menschen gesagt, dass der Kaufpreis viel zu hoch angesetzt war. Wenn ich null Sterne vergeben könnte, würde ich es tun!

  Antwort des Eigentümers:
  Sehr geehrte Frau Steinhoff, wir bedauern es sehr, dass Sie mit unserer Leistung nicht zufrieden waren. Allerdings können wir nicht nachvollziehen, dass Sie diese Bewertung mit nachweislich falschen Angaben verfassen. Die Kaufentscheidung dieser Gebrauchtmaschine haben Sie und Ihr Bäckermeister bzw. Geschäftspartner gemeinsam getroffen. Um eine nachträgliche Reklamation wie diese vorzubeugen, sind wir wohl bedacht vor einem Verkauf gemeinsam mit Ihnen und Ihrem Bäckermeister zum Vorbesitzer der Maschine gefahren und haben die Anlage zusammen im laufenden Produktionsprozess besichtigt. Erst danach haben Sie die Maschine bestellt. Bei der ersten Anlieferung ist tatsächlich beim Transport per Spedition ein Schaden verursacht worden. Danach wurde die Maschine zurück in unsere Werkstatt geliefert und gemeinsam mit einem Techniker des Herstellers wieder vollständig repariert worden. Das Abnahmeprotokoll des Rheon-Technikers, welches die komplette Funktionsfähigkeit der Maschine bestätigt, liegt uns vor. Nach der durchgeführten Reparatur des Transportschaden haben wir Ihnen im zweiten Anlauf die Maschine auf eigene Kosten selbst ausgeliefert und auch erfolgreich in Betrieb genommen. Nachdem Sie dann später während Ihrer Produktion feststellten, dass die Maschine für Ihre Anforderungen bzw. Kapazitäten „überdimensioniert“ ist, haben Sie sich dazu entschieden, die Maschine nicht mehr benutzen zu wollen und versucht, den Auftrag rückabzuwickeln. Darüber hinaus liegen uns von der Rheon-Generalvertretung - mit der Sie ja ebenfalls in Kontakt stehen - folgende Bestätigungen und Klarstellungen vor: 1. Sie sind von uns durchaus gut beraten worden und wir haben es Ihnen ermöglicht, diese Maschine vor dem Kauf in der Produktion bei dem Eigentümer zu besichtigen. 2. Sie haben die Kaufentscheidung der Gebrauchtmaschine getroffen, ohne vorher nochmal mit deren Technikabteilung die Details im Vorfeld zu klären. Dies haben auch wir Ihnen dringend empfohlen. 3. Nachdem ein Mitarbeiter der Generalvertretung bei Ihnen vor Ort war, haben Sie sich umentschieden und nun das Modell VX 212-400 gekauft, welches mittlerweile erfolgreich installiert wurde. Wir sind gerne für ein klärendes Gespräch mit Ihnen bereit und streben selbstverständlich eine außergerichtliche Klärung des Sachverhaltes an. Freundliche Grüße.
• Joerg.i

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  Le 10/03/2021 à 18:11

  Ich habe eine Spirale 120kg Teig mit ausfahrbaren Kessel gekauft. Preis Leistung ist sehr gut. Der Kontakt zu den bac tec Leuten Sensationell. Ich kann alles nur empfehlen VG vom Kekselmacher

  Antwort des Eigentümers:
  Hallo Herr Lieberwirth, vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Wir freuen uns, dass Sie mit unserer Maschine zufrieden sind. Alles Gute und Grüße vom bak-tec-Team
• Reimund.c

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  Le 23/10/2021 à 09:58

  Sehr freundlicher Kontakt, professionelle Beratung, faire Preise und schnelle, sowie unkomplizierte Lieferung. Sehr zu empfehlen - vielen Dank!
• Tim.u

  5 / 5

  Le 19/04/2021 à 11:59

  Lieferung, Installation und Schulung waren einwandfrei. Alle Mitarbeiter waren nett und außerordentlich hilfsbereit!
• Patrick.e

  5 / 5

  Le 08/06/2021 à 19:55

  Super netter Kontakt. Habe eine neue blechputzmaschine gekauft alles super gelaufen würde jederzeit wieder dort kaufen.
• Michael.a

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  Le 04/05/2021 à 17:41

  Freundlich am Telefon, problemlos und schnell bei der Lieferung. Tolle Maschine. Vielen Dank
• Baeckerei.e

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  Le 17/02/2020 à 03:47

  Maschinen angeliefert ... seither nix gehört... vielleicht bekommt man ja auf diesem Wege einen Rückruf nach vielen versuchen
• Jozef.e

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  Le 11/04/2012 à 17:45

  (Übersetzt von Google) Kooperationsbereitschaft, alles wie vereinbart, positiver Ansatz. (Original) Willigness to cooperate, everything done as agreed, positive approache.